No consigo hacer mi pedido: ¿qué puedo hacer?

En algunas ocasiones, estamos viendo cómo algunos usuarios tenéis problemas para finalizar vuestro pedido: en el momento del pago, el proceso se queda bloqueado y no lleva a ningún sitio.

Una solución sencilla para solventar este problema es la siguiente (para hacer desde el ordenador, preferiblemente usando Chrome):

  • Entra en nuestra web normalmente y pulsa F12; verás que se abre una ventana a un lado de la pantalla, o en la parte inferior.
  • Dejando esa ventana abierta, pulsa el icono “refrescar” que está a la izquierda de la barra de búsqueda del navegador (una flecha circular), con el botón derecho del ratón, y elige la opción “vaciar la caché y volver a cargar de manera forzada”.
  • Ya puedes cerrar esa ventana que se te había abierto y continuar la navegación normalmente.

¡Esperamos que te sirva esta solución!

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